En oktobro 2024, ni ricevis demandon de inĝeniera konsulta firmao en Bulgario pri aluminiaj pordegaj gruoj. La kliento certigis projekton kaj bezonis gruon, kiu plenumus specifajn parametrojn. Post taksado de la detaloj, ni rekomendis la pordegan gruon PRGS20 kun levkapacito de 0,5 tunoj, interspaco de 2 metroj kaj levalto de 1,5–2 metroj. Kune kun la rekomendo, ni provizis produktajn retrosciojn, bildojn, atestadojn kaj broŝurojn. La kliento estis kontenta pri la propono kaj dividis ĝin kun la fina uzanto, indikante, ke la aĉetprocezo komenciĝos poste.
Dum la sekvaj semajnoj, ni daŭrigis kontakton kun la kliento, regule dividante produktajn ĝisdatigojn. Komence de novembro, la kliento informis nin, ke la projekta aĉetfazo komenciĝis kaj petis ĝisdatigitan oferton. Post ĝisdatigo de la oferto, la kliento tuj sendis aĉetmendon (PO) kaj petis proforman fakturon (PI). Pago estis farita baldaŭ poste.
Post la fino de la produktado, ni kunordiĝis kun la ŝarĝ-sendisto de la kliento por certigi senprobleman loĝistikon. La sendaĵo alvenis en Bulgario laŭplane. Post la livero, la kliento petis instalajn filmetojn kaj gvidon. Ni tuj provizis la necesajn materialojn kaj faris videokonferencon por oferti detalajn instalajn instrukciojn.
La kliento sukcese instalis laaluminio pordegogruokaj, post periodo de uzado, dividis pozitivajn reagojn kune kun funkciaj bildoj. Ili laŭdis la kvaliton kaj facilecon de instalado de la produkto, konfirmante la taŭgecon de la gruo por ilia projekto.
Ĉi tiu kunlaboro elstarigas nian engaĝiĝon provizi personecigitajn solvojn, fidindan komunikadon kaj bonegan postvendan subtenon, certigante klientan kontenton de la enketo ĝis la efektivigo.
Afiŝtempo: Jan-08-2025
